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Dein Wegweiser durch unseren Shop
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Was ist im Designpaket enthalten?Unsere Designpakete enthalten je nach Auswahl: – ein maßstabsgetreues Grundriss-Layout zur optimalen Raumaufteilung – ein individuelles Moodboard mit Farb- & Materialkonzept – maßgeschneiderte Produktempfehlungen – fotorealistische Visualisierungen (Renderings) deines Raumes – eine Shoppingliste mit konkreten Bezugsquellen – auf Wunsch auch Begleitung bei der Umsetzung
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Wie läuft die Zusammenarbeit ab?Nach deiner Buchung entscheidest du, ob du eine Checkliste ausfüllen oder ein kurzes telefonisches Gespräch zur Bedarfserhebung führen möchtest. Auf Basis deiner Angaben startet unsere Designerin direkt mit der Planung und entwickelt eigenständig ein individuelles Konzept für deinen Raum. Je nach Paket erhältst du nach ca 2–4 Wochen dein fertiges Design inklusive Visualisierungen und Produktempfehlungen.
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Kann ich vorab einen Beratungstermin buchen?Ja – du kannst jederzeit einen unverbindlichen Ersttermin direkt online buchen. Den Link dazu findest du auf unserer Website unter „book your design“ oder direkt im Menü. Im Gespräch klären wir deine Wünsche, deinen Stil und ob ein Designpaket für dich passend ist.
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Wie lange dauert die Fertigstellung eines Designprojekts?Je nach gewähltem Paket dauert die Fertigstellung deines Designs in der Regel zwischen 2 und 4 Wochen – ab dem Zeitpunkt, an dem du die Checkliste ausgefüllt hast und wir starten können. Da es sich um eine individuelle, auf dich zugeschnittene Dienstleistung handelt, hast du beim Checkout die Möglichkeit zu entscheiden, ob du möchtest, dass wir sofort mit der Planung beginnen (und damit auf dein Rücktrittsrecht verzichten), oder ob du die 14-tägige gesetzliche Rücktrittsfrist gemäß österreichischem Fernabsatzrecht einhalten möchtest. Der Projektstart richtet sich danach.
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Was passiert, wenn mir ein Vorschlag nicht gefällt?Unsere Designs entstehen individuell – mit viel Fingerspitzengefühl, basierend auf deinen Angaben und Wünschen. Änderungen oder Varianten sind nicht automatisch im Paketpreis enthalten, können aber je nach Aufwand und Paket ergänzt werden. Wenn du Änderungsbedarf hast, besprechen wir gemeinsam, was möglich ist und wie wir es für dich umsetzen können – ehrlich, transparent und lösungsorientiert.
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Was ist der Unterschied zwischen Room Layout, Moodboard und Designpaket?Room Layout ist ein maßstabsgetreuer 2D Möblierungsplan zur funktionalen Optimierung deines Raumes – ideal, wenn du bereits einen Stil hast, aber Hilfe bei der Raumaufteilung brauchst. Moodboard & Farbkonzept liefert dir eine erste visuelle Stilberatung mit Farbharmonie, Materialien und Inspiration – perfekt für den Einstieg in deine Designreise. Designpakete kombinieren beides: Sie enthalten zusätzlich 3D Visualisierungen, Produktempfehlungen und konkrete Umsetzungsvorschläge – also eine vollständige, durchdachte Raumplanung.
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Wie hoch sind die Versandkosten?Die Versandkosten variieren je nach Produkt und Lieferort. Während des Bestellvorgangs werden diese angezeigt. Bitte beachten Sie, dass alle Preise die gesetzliche Umsatzsteuer enthalten und zusätzlich Versandkosten anfallen können.
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Wie lange dauert die Lieferung?Die Lieferzeit hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie Ihrem Standort und der Verfügbarkeit des Produkts. Bitte beachten Sie die angegebene Lieferzeit in der Produktbeschreibung auf unserer Webseite.
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Liefern Sie auch international?„Ja, wir bieten internationalen Versand an. Wenn Sie eine internationale Lieferung wünschen, setzen Sie sich bitte direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten und Lieferzeiten je nach Zielland variieren können.
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Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?Wir akzeptieren verschiedene Methoden, darunter Vorkasse, Sofortüberweisung, PayPal, Kreditkarte und Rechnung.
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Kann ich in Raten zahlen?Ja, Sie können Ihren Einkauf in Raten bezahlen, mit Laufzeiten von bis zu 24 Monaten. Details dazu finden Sie während des Bestellvorgangs.
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Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?Es gibt verschiedene Gründe dafür, z.B. unzureichende Deckung oder falsche Zahlungsinformationen. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst bei Problemen.
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Fallen für die Rückgabe Kosten an?Ja, Sie tragen die direkten Kosten der Rücksendung der Waren. Weitere Details zur Rückzahlung und zur Ausübung des Widerrufsrechts finden Sie in unseren AGb’s unter Rückgabebedingungen.
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Welche Garantie bieten Sie an?Wir bieten eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Einige Produkte können zusätzliche Herstellergarantien haben. Details entnehmen Sie den jeweiligen Garantiebedingungen.
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Wie ist Ihre Haftung geregelt?Unsere Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Es gelten bestimmte Einschränkungen, z.B. bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen oder bei Störungen der Datenkommunikation im Internet.
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Welche Pflegeanweisungen gibt es?Diese variieren je nach Material und Produktart. Beachten Sie die Pflegehinweise in der Produktverpackung oder der Produktbeschreibung auf unserer Website.
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Ist dieses Produkt sofort verfügbar?Bitte prüfen Sie die Produktbeschreibung und den Lagerstatus auf unserer Website.
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Wann wird ein Produkt wieder verfügbar sein?Für Informationen über die Wieder-Verfügbarkeit, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
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Sind die Waschbecken vollkommen HandmadeNein, wir veredeln die Waschbecken, als Grundlage für gute Qualität werden sämtliche Produkte ausnahmslos nur von nahmhaften Herstellern bezogen.
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Kommt das Möbelstück vormontiert an?Das hängt vom jeweiligen Produkt ab. Einige Möbelstücke werden vormontiert geliefert, andere erfordern Selbstmontage. Details finden Sie in der Produktbeschreibung.
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Kann ich ein Produkt zurückgeben?Sie haben ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen. Dieses entfällt jedoch bei Waren, die auf Kundenwunsch individuell angefertigt werden (bspw. individuell angefertigte Möbel,)
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9. Fallen für die Rückgabe Kosten an?Ja, Sie tragen die direkten Kosten der Rücksendung der Waren. Weitere Details zur Rückzahlung und zur Ausübung des Widerrufsrechts finden Sie in unseren AGb’s unter Rückgabebedingungen.
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Gibt es Rabatte oder Promotionen?Ja, wir bieten regelmäßig Rabatte und Promotionen an. Abonnieren Sie unseren Newsletter oder besuchen Sie unsere Website, um aktuell zu bleiben.
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Wie wird mit meinen Daten umgegangen?Wir behandeln Ihre Daten gemäß aktuellen Datenschutzgesetzen, darunter DSG 2018 und DS-GVO. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf www.meuble.at.
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Ist der Online-Shop sicher?Ja, wir nutzen modernste Sicherheitstechnologien, um Ihre Daten und Transaktionen zu schützen.
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